4 estrategias de marketing para la crisis COVID-19

4 estrategias de marketing para la crisis COVID-19

Cómo comercializar durante la pandemia

Desde conectarnos en nuestras relaciones hasta administrar nuestras pequeñas empresas, COVID-19 ha cambiado la forma en que vivimos, trabajamos y nos conectamos. Tengo la suerte de que mi familia y yo estemos sanos y seguros, y trato de encontrar oportunidades positivas en todo esto.

Por esta razón, recientemente publiqué un artículo en nuestro sitio web titulado “Cómo rotar su estrategia de pequeña empresa durante la crisis de COVID-19“.

También escucho que muchos propietarios de pequeñas empresas se preguntan si dejarán de comercializar o no durante COVID-19. Este artículo mostró a los empresarios cómo comercializar durante la pandemia, incluyendo formas de desarrollar una estrategia de marketing de crisis y:

  • Ayudar a los clientes en lugar de simplemente venderles
  • Concéntrese en eventos y ofertas en línea.
  • Planifica el crecimiento futuro
  • Fortalecer a los empleados.

A medida que continuamos aislándonos para evitar la propagación del nuevo virus corona, quise buscar otras formas efectivas para mantener su negocio funcionando sin problemas y con éxito.

4 estrategias de marketing para la crisis COVID-19 a considerar

1. Centrarse en campañas digitales

Con el cierre o la desaceleración de la mayoría de las empresas estacionarias, los empresarios confían más que nunca en las estrategias digitales. Gran parte del marketing de la marca durante esta pandemia y en el futuro moverá la mayoría (si no la totalidad) de su pequeña empresa en línea.

De hecho, Larry Kim de Mobile Monkey estaba escribiendo: “Un nuevo cliente ha cerrado sus tiendas físicas en todo el país y descubrió que el tráfico web ha aumentado en un 150%”.

Según Klaviyo, una plataforma de marketing por correo electrónico que utiliza una red de 30,000 empresas para obtener información, el 22% de las marcas dijeron que gastaron más en anuncios. Y el 66% de las marcas que gastan más en anuncios también ven una mayor eficiencia con un costo reducido por cada 1,000 impresiones (CPM) y costo por clic (CPC).

Si se pregunta cómo comercializar durante la pandemia, debe usar los anuncios de Facebook, Google Ads, Instagram for Business o LinkedIn Ads para dirigir el tráfico a:

  • Blogs y videos bien investigados y útiles
  • Productos en línea con envío gratis
  • Servicios virtuales que puede ofrecer, ya sea terapia financiera o lecciones de música en línea.
  • Tarjetas de regalo que se pueden usar ahora o en el futuro

Sin embargo, no tenga miedo de detener las campañas que actualmente no son relevantes o que cree que podrían desconectar a sus clientes.

Parte del marketing de marca durante esta pandemia es saber cuándo se necesita una nueva estrategia y un pivote, en lugar de continuar con una campaña publicitaria que no apunta ni ofende a su público objetivo.

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2. Actualice su listado de Google My Business

Sus clientes y posibles clientes cuentan con usted para obtener la información más reciente sobre su pequeña empresa. Si cierra temporalmente su negocio, cambia el horario de apertura o está ofreciendo recolección en el camino, debe notificar a los empleados.

El uso de las publicaciones de Google puede ser una excelente manera de mantener a las personas al día con horarios reducidos y comprar tarjetas de regalo. Aquí hay algunas guías de Google sobre la mejor manera de cambiar su perfil.

No se preocupe por el impacto en la optimización del motor de búsqueda al editar su perfil. Por ejemplo, marcar su empresa como cerrada temporalmente no afectará su clasificación de búsqueda y Google continuará mostrándole en los resultados de búsqueda.

Si no ve de inmediato los cambios que realiza en su perfil de Google My Business, no se asuste. Google ha anunciado que revisará las actualizaciones de calidad antes de su lanzamiento.

3. No dejes de publicar en las redes sociales

Incluso si tiene que cerrar su empresa por completo por ahora, manténgase activo en línea. Además de herramientas como Google My Business, los clientes buscan las últimas noticias en sus canales de Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram. Se ve muy mal tener publicaciones o información desactualizadas en sus páginas de redes sociales.

Algunas de las actualizaciones que podría compartir incluyen:

  • Su estrategia de gestión de crisis, incluidas las medidas que toma para proteger a sus empleados y clientes (desinfección de lugares de trabajo, no empleo de empleados enfermos, asegurar que los empleados usen guantes, etc.)
  • Cambios en los horarios de apertura o en las políticas comerciales (por ejemplo, solo permita que haya una persona en la tienda a la vez)
  • Si acepta pedidos en línea y / u ofrece envío gratuito
  • Si tiene compras privadas o recogida en carretera
  • Cotizaciones edificantes o mensajes personales

Uno de nuestros clientes ofrece a sus clientes citas privadas de compras y una recogida en la carretera. Malary’s en Cloverdale, BC, es un buen ejemplo de una pequeña empresa que gira durante COVID-19 que ofrece a los clientes un pequeño TLC.

4. Ten cuidado con lo que compartes

Está circulando mucha información errónea en las redes sociales, y puede ser peligroso dar a sus clientes consejos incorrectos (sin mencionar el enorme daño a su reputación).

Aquí hay un ejemplo de estrategias de marketing deficientes para la crisis de COVID 19: un estudio de yoga en Delta, BC, cerró en marzo después de quejarse de que la instalación no era socialmente distante. Además, enviaron un boletín informando que el yoga caliente puede ayudar a prevenir COVID-19.

Así que planifique su estrategia de gestión de crisis y piense antes de publicar este artículo en todos sus suscriptores de correo electrónico o vuelva a publicar algo que vio en su feed de Facebook. Utilice fuentes confiables de recursos de coronavirus como la Organización Mundial de la Salud o el gobierno canadiense.

Por ejemplo, en lugar de reenviar uno de los artículos sobre desinfectantes caseros para manos en circulación, Consulta esta lista .

LEA: “Encuentre su propósito durante el autoaislamiento” en nuestro sitio web:

¿Atascado en casa? ¡Ahora es un buen momento para descubrir tu propósito! Nuestras vidas están tan ocupadas y rara vez tenemos un momento para quedarnos quietos y pensar en nuestro viaje en la vida y cómo nos llevó a donde estamos ahora.

Para muchos de nosotros que hemos optado por el autoaislamiento, ahora es un buen momento para aprovechar el entorno más silencioso para descubrir si sus valiosos recursos se están utilizando de manera óptima.

Cualesquiera que sean sus estrategias de marketing para la crisis de COVID 19, siempre recurra a su marca. La visión, la misión y los valores de su marca siempre deben ser su “Estrella del Norte” si se mantiene activo en línea y le informa a sus clientes que está allí para ellos ahora y en el futuro.

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